Nhiều nghiên cứu cho thấy, nếu người dùng sử dụng đúng mực in của chính hãng thì kết quả bản in ra tốt hơn nhiều lần so với các loại mực không chính hãng (đó là các loại mực: dùng bình mực chính hãng đã hết đổ mực mới vào, mực giả và mực thay thế do các hãng khác sản xuất) đang được chào bán nhiều tại thị trường Việt Nam.
Bằng các nỗ lực của mình, trong nhiều năm qua các nhà sản xuất máy in đã cố gắng giải thích, đưa ra lời khuyên đối với người tiêu dùng rằng họ nên sử dụng mực in chính hãng để có được những bản in tốt nhất. Nhiều người tiêu dùng cũng đã lên tiếng thắc mắc rằng tại sao bản in của họ không có được chất lượng như mong muốn, bị nhòe, mờ v.v… Ông Vincent Vanderpoel, Phó chủ tịch bộ phận kinh doanh vật tư in ấn, nhóm Hình Ảnh, In ấn và giải pháp In ấn của HP (khu vực châu Á – Thái Bình Dương) cho biết, một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến cho bản in bị hỏng là do người dùng không sử dụng đúng mực in được nhà sản xuất máy in khuyến cáo.
Trong nghiên cứu mới đây nhất về mực in của QualityLogic do HP đề nghị - QualityLogic - công ty đảm bảo chất lượng độc lập, có chuyên môn cao trên thế giới, đây cũng là đơn vị cung cấp các công cụ thử nghiệm và dịch vụ cho hầu hết các nhà sản xuất máy in lớn trên thế giới trong hơn 10 năm qua, có trụ sở chính tại Mỹ – đã tiến hành thử nghiệm trên 129 máy in (gồm model HP DeskJet 656c, 845c và 990 cxi, máy in Laser 1100), sử dụng hết 490 hộp mực toner (mực bột) , 1.214 ống mực in phun , 12 tấn giấy và 3.500.000 trang in, mỗi trang in đều được kiểm tra kỹ lưỡng để tìm lỗi về chất lượng, và các lỗi in đều được theo dõi cũng như ghi lại. Tất cả các loại máy in, mực in laser và ống mực in phun cũng như giấy in được mua từ các kênh bán lẻ.
Đầu tháng 2/2004, QualityLogic đã công bố kết quả nghiên cứu: Các nhãn hiệu khác nhau gặp phải những vấn đề khác nhau, tất cả các nhãn hiệu tái sản xuất (mực đổ lại) đều có những vấn đề nổi bật trong ít nhất một dòng sản phẩm; Trung bình, các ống mực in phun đen và mực in Laser đen trắng chính hãng của HP đều đáng tin cậy hơn các nhãn hiệu ăn theo hàng đầu trên thị trường đã được thử nghiệm khoảng 9 lần; Trung bình, các ống mực in phun màu chính hãng của HP đáng tin cậy hơn các nhãn hiệu ăn theo hàng đầu trên thị trường đã được thử nghiệm khoảng 50 lần; Trung bình 4% các ống mực dùng mực Laser in đen trắng được tái sản xuất có hỏng hóc sau khi bóc tem hoặc hỏng vĩnh viễn; Trung bình, trên 40% ống mực in phun màu và 17% mực in phun đen tái sản xuất bị hỏng; Trung bình, các nhãn hiệu mực in tái sản xuất có số ống mực cho ra số trang in hỏng lớn đến mức không chấp nhận được cao hơn bình thường tới 8 lần.
Các chuyên gia trong lĩnh vực in ấn khuyến cáo, hiện trên thị trường ngoài mực chính hãng, còn có các loại mực đổ lại, mực giả và mực tương thích. Trên thực tế, hàng giả thì ai cũng biết, nó sẽ được làm y chang như hàng thật; mực đổ lại thì dùng chính vỏ của hộp mực chính hãng; trong khi mực tương thích lại thường được nhà sản xuất quảng cáo mập mờ, dễ gây hiểu lầm. Vẫn theo ông Vincent Vanderpoel “Khi mua mực in, người dùng nên chọn lựa đúng nhà phân phối của HP tại Việt Nam tránh việc mua không đúng hàng chính hãng do ngôn ngữ diễn đạt”. Ví dụ nếu bạn nói “Mua mực in dành cho máy in HP”, cách diễn đạt này cho phép người bán cung cấp bất kỳ loại mực tương thích nào cho máy in HP (bao gồm cả mực chính hiệu và mực tái sản xuất). Trong khi nếu bạn nói “Mua mực in HP cho máy in HP”, thì bạn có thể bạn sẽ mua được hàng chính hãng. Do đó, để bảo quyền của chính mình, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ trước khi mua mực.
Trên thực tế tại Việt Nam, mực in đổ lại, mực tương thích và mực giả luôn có giá rẻ hơn so với mực chính hãng. Người sử dụng mực in không chính hãng thường là do không nắm rõ thông tin. Nhưng đôi khi biết dùng mực không chính hãng sẽ cho chất lượng bản in không tốt, người dùng vẫn sử dụng vì giá rẻ. Đứng ở góc độ doanh nghiệp, ông Gary James, giám đốc và phó chủ tịch phụ trách phát triển kinh doanh của QualityLogic đưa ra lời khuyên: “Có những lợi ích vô hình mà đôi khi bạn không thấy được, thời gian mới là đáng giá, khách hàng cần có được những thông tin về sự đánh đổi tài chính khi sử dụng các loại vật tư in được tái sản xuất”.
Làm thế nào để biết sản phẩm mực in chính hãng của HP
Nhận biết bằng tem chống hàng giả: Hiện tại có 2 loại tem đang được dán trên vỏ hộp mực chính hãng HP bao gồm:
- Tem của HP toàn cầu: tem hình vuông, khi người dùng thay đổi góc nhìn sẽ thấy lớp phủ kim loại của tem tay đổi từ màu xanh lá sang xanh dương. Nếu nhìn gần sẽ thấy một sợi chỉ chống giả bằng crom nhiệt được dệt liền trong nhãn màu xanh dương chạy qua dấu niêm phong. Làm nóng chúng bằng cách chà ngón tay, bạn sẽ thất nó mờ dần và hiện lên dòng chữ “HP invent” lặp đi lặp lại ở dưới.
- Tem chống hàng giả của HP Việt Nam: tem có màu vàng tươi, phần bạc ánh quang rõ nét với logo HP và dòng chữ VIET NAM màu trắng được in nổi. Trên mỗi tem cũng có dấu hiệu cũng như mã số sản phẩm và mã số nhà phân phối đặc trưng riêng của HP.
Các dấu hiệu khác: các sản phẩm có những đặc điểm dưới đây, chắc chắn không phải là mực in chính hãng của HP.
- Nhãn chống hàng giả trên bao bì bị mất hoặc không có đặc điểm chuyển màu.
- Giá bán tốt hơn giá của những nhà cung cấp HP được công nhận
- Bạn nghe những câu chuyện về kho bị hỏa hoạn, hàng tồn kho, bán đấu giá…
- Sản phẩm được đóng gói lại
- Sản phẩm không có logo HP
- Sản phẩm không có bao bọc bên ngoài, không có vật liệu bao bì phụ hay không rõ nguồn gốc xuất xứ.
- Sản phẩm bị trầy xước , có hiện tượng tái chế….
Và điểm cuối cùng quan trọng nhất là chất lượng mực in.
Để đảm bảo quyền lợi của chính bản thân người tiêu dùng, đảm bảo hơn 70% công nghệ cao trong in ấn được mang đến cho người tiêu dùng khi sử dụng mực in chính hiệu. đảm bảo độ an toàn cho máy in, tránh các hư hỏng phiền phức và cuối cùng là để đảm bảo từng trang in hoàn hảo của như sức khỏe của người tiêu dùng, HP kính đề nghị khách hàng mua mực in chính hãng thông qua các nhà phân phối cũng như các đại lý được công nhận của HP tại thị trường Việt Nam. Khách hàng có thể gọi về 04-39726629 để được hướng dẫn thêm